Política de Reembolsos
En event-ticket.eu, gestionado por Daily Doll S.L., actuamos como intermediarios en la venta de entradas para eventos organizados por terceros. Por ello, la política de reembolsos está sujeta a las condiciones establecidas por cada organizador y a la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
1. No se admiten devoluciones salvo cancelación del evento
Tal y como se indica en nuestras [Condiciones Generales de Uso y Contratación], no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo que el evento haya sido oficialmente cancelado por el organizador.
No poder asistir al evento, cometer un error en el momento de la compra o introducir datos incorrectos no son motivos válidos para solicitar la devolución del importe abonado. El Usuario debe revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar su compra.
2. Cancelación del evento por parte del organizador
En caso de cancelación oficial del evento, Daily Doll S.L. contactará al comprador mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra. Se informará del plazo, procedimiento y condiciones para solicitar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará únicamente a la misma tarjeta utilizada durante la compra. Si la tarjeta ha caducado o dejado de estar operativa pero la cuenta bancaria asociada sigue activa, el reembolso se realizará sin incidencias.
Si han transcurrido más de 10 días laborables desde la confirmación del reembolso y no se ha reflejado en tu cuenta, o si has cerrado la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada, por favor contacta con nuestro equipo en:
📩 [email protected]
3. Gastos no reembolsables
En caso de cancelación del evento, se reembolsará únicamente el importe correspondiente a la entrada.
No se reembolsarán:
Gastos de envío.
Gastos de gestión.
Cuotas de servicio.
Importe del seguro de anulación (cuando se haya contratado).
Estos importes corresponden a servicios ya prestados y ajenos a la celebración del evento.
4. Incidencias técnicas atribuibles a event-ticket.eu
De manera excepcional, si la compra no ha podido completarse correctamente por un fallo técnico o error del sistema atribuible a event-ticket.eu, el Usuario podrá solicitar la anulación de la operación y el correspondiente reembolso. Cada caso será revisado de forma individual por el equipo de atención al cliente.
5. Alternativas al reembolso: seguro de anulación
En algunos eventos, se ofrece la posibilidad de contratar un seguro de anulación durante el proceso de compra. Este seguro permite solicitar el reembolso de la entrada por causas justificadas (por ejemplo, motivos de salud o laborales) de acuerdo con las condiciones estipuladas por la aseguradora.
La contratación de este servicio es voluntaria y queda sujeta a las condiciones específicas indicadas durante la compra.
6. Contacto
Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con reembolsos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte en el menor tiempo posible.
Última actualización: 13/05/2025